6 نکته‌ی طلایی ایمیل مارکتینگ که کمپین شما را متحول می‌کند
ایمیل مارکتینگ عمری 54 ساله دارد. کمی سخت است که باور کنید، اما اولین کمپین انبوه بازاریابی ایمیلی در سال 1978 توسط گری تورک، مردی که پدر اسپم نامیده می‌شود ارسال شد و فروشی 13 میلیون دلاری به همراه داشت. گری تورک چند صد ایمیل ارسال کرد و این آغاز بازاریابی از طریق ایمیل‌های تبلیغاتی بود. از آن زمان، این ابزار به یکی از موثرترین و محبوب ترین ابزار در بازاریابی تبدیل شده است.
احتمالا برای ارتقاء کسب‌وکار از طریق ارسال ایمیل تبلیغاتی تصمیم گرفته‌اید و یک لیست بلندبالا از آدرس‌های ایمیل دارید اما نمی‌دانید چه نوع ایمیل‌های بازاریابی برای آنها ارسال کنید یا چه نکاتی در تنظیم این ایمیل‌ها را رعایت کنید. برای کمک به رفع این سردرگمی و استفاده از مزایای بزرگ بازاریابی ایمیلی، ما به بررسی نکات مهم این بخش از نقشه راه دیجیتال مارکتینگ می‌پردازیم. اگر به صورت کلی به موضوع دیجیتال مارکتینگ علاقمند هستید پیشنهاد می‌کنیم مقاله‌ی «نقشه راه دیجیتال مارکتینگ(2023): اصول اولیه + جدیدترین تکنیک‌ها» را مطالعه نمایید.
ایمیل مارکتینگ چیست؟
به زبان ساده، ایمیل مارکتینگ یک روش بازاریابی دیجیتال است که از ایمیل به عنوان کانال ارتباطی و محتوای تبلیغاتی یا اطلاعاتی برای تبلیغ محصولات/خدمات قدیمی و جدید به مشتریان قبلی، مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه استفاده می‌کند. همچنین در شرایطی که یک شرکت باید یک پیام کلی مرتبط با یک رویداد بازار/صنعت و موارد مشابه را به اشتراک بگذارد، روشی غیرقابل جایگزینی به شمار می‌آید.
هدف از ایمیل مارکتینگ ایجاد روابط با مشتری، تبلیغ محصولات یا خدمات، افزایش آگاهی از برند و در نهایت افزایش فروش است. بازاریابی ایمیلی به شما این امکان را می‌دهد که با محتوای شخصی‌سازی شده و مرتبط به طور مستقیم به مخاطبان هدف خود دسترسی پیدا کنید. همچنین مقرون به صرفه است و داده‌های ارزشمندی را برای تجزیه و تحلیل موفقیت کمپین فراهم می‌کند.
دلایل اهمیت ایمیل مارکتینگ؛ چرا به آن نیاز دارید؟
بازاریابی ایمیلی یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ قدرتمند است که به کسب و کارها اجازه می‌دهد تا مستقیماً با مشتریان یا مشتریان بالقوه خود ارتباط برقرار کنند، محتوای ارزشمند را به اشتراک بگذارند و اقدامات مورد نظر مانند فروش یا تعامل را انجام دهند. مهم‌ترین دلایل اهمیت و چرایی استفاده از ایمیل مارکتینگ برای کسب و کارها عبارتند از:
- مقرون به صرفه: بازاریابی ایمیلی روشی مقرون به صرفه برای دستیابی به مخاطبان زیاد با حداقل سرمایه‌گذاری در زمان و منابع است؛
- ارتباط هدفمند و شخصی‌سازی شده: ایمیل مارکتینگ به کسب و کارها اجازه می‌دهد تا مخاطبان خود را بر اساس معیارهای مختلف، مانند دموگرافی یا تعاملات قبلی، تقسیم بندی و ایمیل‌های بازاریابی را بر اساس آن تنظیم کنند؛
- نتایج قابل اندازه‌گیری: پلت‌فرم‌های بازاریابی ایمیلی داده‌های زیادی مانند نرخ باز، نرخ کلیک و تبدیل ارائه می‌کنند که می‌توانند برای سنجش موفقیت کمپین‌ها و بهبودهای مبتنی بر داده تجزیه و تحلیل شوند؛
- تقویت روابط با مشتری: بازاریابی ایمیلی ابزاری عالی برای تقویت روابط با مشتری با ارائه به‌روزرسانی‌های منظم، اشتراک‌گذاری محتوای ارزشمند و ارائه تبلیغات شخصی‌شده است؛
- بازگشت سرمایه بالا (ROI): بر اساس مطالعات مختلف، ایمیل مارکتینگ به طور مداوم در مقایسه با سایر کانال‌های بازاریابی، بازگشت سرمایه بالایی دارد؛
بیایید برخی از آمارهای جالب و نتایج مرتبط با بازاریابی ایمیلی را ببینیم تا اهمیت ایمیل مارکتینگ به طور دقیق برایتان روشن شود.
- بیش از 4.3 میلیارد کاربر ایمیل در سراسر جهان وجود دارد، بنابراین اگر به دنبال راهی برای دسترسی به مشتریان خود هستید، ایمیل بهترین راه است؛
- از سال 2022، ایمیل به ازای هر دلار هزینه شده 36 دلار بازگشت سرمایه داشته؛
- بر اساس نظرسنجی گرایش‌های بازاریابی، 51 درصد از بازاریابان می‌گویند ایمیل مارکتینگ موثرترین کانال بازاریابی به شمار می‌آید؛
- 53 درصد از بازاریابان به سرمایه گذاری در بازاریابی ایمیلی در سال 2023 ادامه می‌دهند؛
- 33 درصد سرمایه گذاری خود را در بازاریابی ایمیلی در سال 2023 افزایش داده‌اند؛
- 33 درصد از بازاریابان ایمیل‌های هفتگی ارسال می‌کنند و 26 درصد ایمیل‌ها را چندین بار در ماه ارسال می‌کنند؛
- 85.7 درصد از بازاریابان در کسب وکارهای تجارت الکترونیک می‌گویند که هدف اصلی استراتژی ایمیل آنها افزایش آگاهی از برند است. فراتر از آمار، شاید بهترین دلیل برای استفاده از ایمیل مارکتینگ این باشد که شما صاحب کانال هستید. خارج از مقررات انطباق، هیچ نهاد خارجی نمی‌تواند بر نحوه، زمان یا چرایی تماس شما با مشترکین تأثیر بگذارد؛
مراحل ساخت ایمیل مارکتینگ
استراتژی آغاز ایمیل مارکتینگ چند مرحله دارد که هر مرحله را باید به درستی انجام دهید. این مراحل عبارتند از:
- ایجاد نشانی‌های ایمیل مشتریان براساس آنالیز پرسونای مشتری و استراتژی دیجیتال مارکتینگ برند؛
- انتخاب پلتفرم خدمات‌دهنده‌ی بازاریابی ایمیلی؛
- خودکارسازی و تجزیه و تحلیل؛
اجرای صحیح مراحل ایمیل مارکتینگ نقشی حیاتی در موفقیت استراتژی دیجیتال مارکتینگ دارد. ابتدا، این مراحل به شکلی دقیق و موزون باید طراحی شوند تا بتواند محتوا و ارتباطات با مشتریان را به بهترین شکل ممکن ارائه کند. درستی اجرای مراحل ایمیل مارکتینگ باعث افزایش احتمال تبدیل مخاطبان به مشتریان و افزایش فرآیند فروش می‌شود. 80 درصد از ایمیل‌های شما ارزش افزوده ایجاد کرده و 20 درصد مستقیماً فروش را افزایش می‌دهد.
نکاتی که به موفقیت کمپین ایمیل مارکتینگ کمک می‌کند
موفقیت یک کمپین بازاریابی ایمیلی به عوامل مختلفی بستگی دارد. مشتریان این روزها باهوش هستند و با انواع روش‌های تبلیغات وبازاریابی بمباران می‌شوند. برای متمایز بودن در میان رقبا، باید بیشتر تلاش کنید تا ایمیل‌هایی که ارسال می‌کنید سر از اسپم درنیاورند. در اینجا نکات مهم برای کارآمد کردن خبرنامه‌های ایمیل برای کسب و کار شما آورده شده است. اینکه آیا ایمیل مارکتینگ گزینه‌ی مناسبی برای رشد کسب‌وکار شماست یا نه، موضوعی‌ست که با بررسی حوزه‌ی فعالیت شما و بررسی رقبا می‌توان به آن پاسخ داد. تیم دیجیتال مارکتینگ استودیو دید می‌تواند شما را در این زمینه راهنمایی کرده و با طراحی کمپین دیجیتال مارکتینگ متناسب با حوزه کاریتان، به کسب‌وکارتان رونق بخشد.
1-بهینه‌سازی آهنربای لید یا لید مگنت
چه چیزی باعث عضویت کاربران در خبرنامه ایمیلی و به اشتراک گذاشتن آدرس ایمیل خود با شما می‌شود؟ داشتن لیدمگنت یا آهنربای لید جذاب.
معمولاً اولین چیزی که بازدیدکنندگان هنگام ورود به وب‌سایت یک برند می‌بینند، آهنربای لید است. باعث می‌شود تا روی یک برند کلیک کنند و اطلاعات بیشتری در مورد یک برند بخوانند. بنابراین باید چشم نواز، متقاعد کننده و مرتبط با برند باشد و اگر لیدمگنت‌ها را برای تبدیل بهینه نکنید، یک نام تجاری می‌تواند سرنخ‌های بالقوه را از دست بدهد.
2- گروه‌بندی مشتریان (Segmentation)
احتمالاً اصطلاح ” گروه‌بندی مشتریان (Segmentation)” يا دسته‌بندی مشتریان را شنیده‌اید. این موضوع به روشی برای گروه بندی مشتریان خود به گروه‌ها بر اساس علایق و رفتار آنها اشاره دارد تا بتوانید محتوای جذاب، پیشنهادات و سایر پیام‌های مرتبط‌‌تر را برای آنها ارسال کنید. گروه‌بندی مشتریان به ایجاد اعتماد و علاقه در بلندمدت به یک برند کمک می‌کند، زیرا اطلاعات یا پیشنهاداتی را به آنها ارائه می‌دهد که واقعاً می‌خواهند دریافت کنند.
3- از یک موضوع جذاب استفاده کنید
اکثر مردم حداقل یک بار در روز ایمیل خود را چک می‌کنند و هر فرد به طور متوسط 200 ایمیل باز نشده در صندوق ورودی خود دارد. بنابراین بسیار مهم است که یک موضوع جذاب انتخاب کنید تا بهترین شانس را برای باز شدن ایمیل خود داشته باشید. اینجاست که شما واقعا باید پایگاه مشتریان خود را بشناسید و بفهمید که چه چیزی علاقه آنها را برمی‌انگیزد.
متن پیش‌نمایش یا Preheader خود را فراموش نکنید. این متنی است که به عنوان پیش نمایش در صندوق ورودی ایمیل نشان داده می‌شود. در حالی که موضوع شما چشم‌نواز است، متن پیش‌نمایش بهترین جایی است که کمک می‌کند تا ایمیل ارسالیتان حرفه‌ای به نظر بیاید، بنابراین مطمئن شوید که در مورد آنچه می‌خواهید در اینجا بگویید فکر کنید و آن را واقعاً جلب‌کننده کنید.
4- طراحی ایمیل‌های مناسب برای موبایل
این روزها اکثر افراد از تلفن‌های همراه برای وب‌گردی وبررسی ایمیل‌های خود استفاده می‌کنند، بنابراین سازگاری طراحی ساختار ایمیل مارکتینگ با گوشی موبایل بسیار مهم است. ایمیل باید برای تلفن‌های همراه بهینه شود تا مخاطب را جذب و به فروش بیشتر منجر شود. به عنوان مثال، هر گونه اطلاعات فروش یا تصاویر محصول باید به راحتی در تلفن همراه قابل مشاهده باشد.
5- فراخوان اقدام قوی داشته باشید
هدف اصلی ارسال خبرنامه این است که به مشتریان خود یادآوری کنید که شما آنجا هستید. اگر همه کارها را به درستی انجام داده‌اید و مخاطبان را به اندازه کافی درگیر کرده‌اید، یک دکمه فراخوان قوی برای اقدام باید اکثریت مخاطبان را تشویق به خرید کند. این می‌تواند درگیر شدن در یک پیشنهاد ویژه، یک محصول یا خدمات جدید یا یادآوری به آنها برای خرید مجدد یک محصول یا ارتقاء یک خدمت باشد. فراخوان اقدام باید واضح باشد. دقیقاً به مشتری بگویید که می‌خواهید چه کاری انجام دهد، برای مثال «برای 20% تخفیف اینجا کلیک کنید» یا «حالا خرید کنید».
6- تجزیه و تحلیل نتایج ایمیل مارکتینگ برای بهبود کمپین‌ها
یکی از راه‌های استفاده از تجزیه و تحلیل ایمیل برای بهبود کمپین‌ها، بررسی نرخ پرش، باز کردن، کلیک‌ها و لغو اشتراک ایمیل‌هایتان است. سپس از آن اطلاعات برای تقویت استراتژی‌های فعلی یا بهبود آن بهره بگیرید. این شامل ارسال ایمیل در زمان‌های مختلف در طول هفته، آزمایش موضوعات مختلف، تغییر عبارات دعوت به اقدام و به کار بردن ترندهای خلاقانه ایمیل مارکتینگ است.
اگر هنوز با مشکل مواجه هستید، سعی کنید با لیدمگنت‌های جذاب مانند کتاب‌های الکترونیکی رایگان و وبینارهای آزمایشی رایگان شروع کنید. با این روش‌ها از کسانی که علاقه‌مند به یادگیری در مورد موضوعات جدید هستند، سرنخ می‌گیرید. علاوه بر این، اندازه‌گیری نتایج به شما امکان می‌دهد بفهمید کدام ایمیل‌ها مؤثر بوده و کدامیک نه.
در پایان
ایمیل مارکتینگ هنوز هم یکی از موثرترین راه‌ها برای تبلیغ فروشگاه آنلاین، ایجاد روابط با مشتریان ، افزایش آگاهی از برند و فروش بیشتر است. گام نهایی در این فرآیند، کنار هم قرار دادن همه این قطعات در یک استراتژی موثر است. این به معنای یافتن راه‌های خلاقانه و مؤثر برای ساخت لیدمگنت‌ها و ایمیل‌ها است.
