6 نکته کاربردی برای انتخاب مناسب‌ترین شبکه‌های اجتماعی
52 درصد از بازاریابان و فعالان شبکه‌های اجتماعی معتقدند بازاریابی در این شبکه‌ها بر درآمد و فروش شرکت آنها تأثیر مثبت می‌گذارد. اگر محتوای شما آنقدر جذاب باشد که مخاطبان را درگیر کند، باعث افزایش ترافیک، فروش و حتی وفاداری طولانی مدت مشتریان خواهد شد. بنابراین انتخاب مناسب‌ترین شبکه‌های اجتماعی این امکان را می‌دهد که تلاش‌هایتان را متمرکز و هدفمند کنید و بهترین بازده را از سرمایه‌گذاری در زمان و بودجه به دست آورید. این راهنمای کاربردی به شما کمک می‌کند تا بهترین شبکه اجتماعی را با توجه به زمینه فعالیت و مشتریان هدفتان انتخاب و استراتژی هوشمندانه‌ای را برای حضور مؤثر تنظیم کنید.
دلایل اهمیت بازاریابی شبکه‌های اجتماعی برای کسب وکارها
شبکه‌های اجتماعی به تنهایی برای رشد کسب و کار کافی نیستند اما داشتن استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به شما در برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان کمک کند، آگاهی از برند شما را افزایش دهد و سرنخ‌های ارزشمند بیافریند. مهمترین دلایل اهمیت ایجاد استراتژی محتوا منطبق با هر شبکه اجتماعی عبارتند از:
- بازاریابی شبکه‌های اجتماعی روشی موثر برای دستیابی به مخاطبان جدید و تبدیل آنها به مشتریان وفادار است؛
- تعامل در شبکه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کند اعتماد مشتریان را جلب و شخصیتی مقتدر از برند به نمایش بگذارید؛
- بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی منجر به مدیریت اعتبار شما می‌شود؛
- ارتباط سریع‌تر، ارزانتر و آسانتر با مشتریان و پاسخگویی به سوالات و مشکلات آنها؛
- امکان رصد فعالیت‌های رقبا و آنالیز نقاط قوت و ضعف؛
حضور فعال در این شبکه‌ها امکان ارتباط سریع و دوسویه با مشتریان را فراهم می‌کند و به کسب و کارها این امکان را می‌دهد که به بهترین شکل ممکن به نیازها و ترجیحات مشتریان پاسخ دهند. این ارتباطات فوری به کسب و کارها اجازه می‌دهد تا با دقت بیشتری به نیازها و رفتارهای مشتریان پاسخ دهند و استراتژی بازاریابی خود را بهینه‌سازی کنند.
بهترین شبکه‌ی اجتماعی کدام شبکه است؟
زمانی نه چندان دور مردم فکر می‌کردند ساختن حساب کاربردی در شبکه‌های اجتماعی فقط یک مد است، اما قدرت آنها در جذب و هدایت افکار عمومی بر همگان آشکار شد و همچنان به رشد خود ادامه می‌دهد، بدون اینکه پایانی برایش متصور باشد.
| نام شبکه اجتماعی | تعداد کاربران فعال (میلیون) |
|---|---|
| فیس‌بوک | 3030 |
| یوتیوب | 2491 |
| واتس‌اپ | 2,000 |
| اینستاگرام | 2000 | توییتر | 666 |
آمارهای جالبی از قدرت و محبوبیت این پلتفرم‌ها در سراسر جهان به دست آمده‌است که تأثیر استفاده از شبکه‌های اجتماعی بر ارتقاء کسب‌وکارها را نشان می‌دهد. ارزشمندترین شبکه‌های اجتماعی به ترتیب:
- فیس بوک (89 درصد)؛
- لینکدین (83 درصد)؛
- یوتیوب (81 درصد)؛
- توییتر (80 درصد)؛
- اینستاگرام (56 درصد)؛
بهترین شبکه اجتماعی بستگی به اهداف شخصی یا تجاری شما دارد و انتخاب باید با توجه به نیازها و هدف‌های خاص انجام شود.
بزرگترین چالش‌های موفقیت بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی
بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی چالش‌های خاص خود را دارد. یکی از مهمترین چالش‌ها، جلب توجه مخاطبان است که به دلیل رقابت شدید، افزایش حجم محتوا، و جریان سریع اطلاعات، نیاز به مدیریت دقیق و جلب توجه بیشتر دارد. سه مورد از مهمترین چالش‌های این مسیر عبارتند از:
- نداشتن منابع انسانی و مالی کافی (26 درصد)؛
- نداشتن یک استراتژی مناسب (24 درصد)؛
- ناتوانی در ایجاد جامعه‌ای از فالوورها و اینفلوئنسرها(24 درصد)؛
برای مقابله با چالش‌های بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، تقویت منابع مالی و انسانی ضروری است. ایجاد استراتژی بازاریابی مؤثر، توسعه ارتباط با فالوورها و اینفلوئنسرها، و پیش‌بینی تغییرات بازار نیز از راهکارهای اصلی برای حل این چالش‌ها به حساب می‌آیند.
6 نکته برای انتخاب شبکه اجتماعی مناسب برای کسب و کار
زمانی که مشغول راه اندازی کسب و کار خود هستید، بازاریابی و حضور در تمامی شبکه‌های اجتماعی تقریبا غیرممکن است. بنابراین چگونه باید مناسب‌ترین شبکه اجتماعی را برای کسب و کار خود انتخاب کنید؟ این 6 نکته به شما در انتخاب بهترین شبکه‌ی جتماعی کمک می‌کند.
1- شناسایی مخاطبان هدف و پرسونای مشتری
اولین قدم این است که مشخص کنید مخاطبان شما چه کسانی هستند. شما می‌خواهید تا حد امکان خاص باشید و از رقبا پیشی بگیرید. پس پاسخ سوالات زیر را پیدا کنید:
- مشتری شما کیست؟
- چه محدوده‌ی سنی دارد؟
- مخاطبان هدف شما خانم هستند یا آقا یا هر دو؟
- درآمد و سطح تحصیلات آنها چقدر است؟
- آنها خارج از محصول و خدمات شما به چه چیزهایی علاقه دارند؟
هنگام انتخاب یک شبکه اجتماعی، شناخت مخاطب قطعاً مهمترین عامل است. اگر مخاطبان و مشتریان بالقوه کسب و کار شما در یک شبکه اجتماعی فعال نباشند، هیچ چیز دیگری واقعاً مهم نیست. به عنوان مثال: فیس بوک، کاربران فعال بیشتری نسبت به هر شبکه دیگری دارد، اما اگر پرسونای مشتریان هدف به شما می‌گوید که بیشتر در اینستاگرام فعال هستند باید تمرکزتان روی این شبکه اجتماعی باشد.
2-نوع کسب و کار و شخصیت برندتان را در نظر بگیرید
محصولات و خدمات، شخصیت برند و نوع کسب و کار شما همه در استراتژی شبکه‌های اجتماعی برای کسب‌وکارتان تأثیر می‌گذارد. طراحان گرافیک و هنرمندان، باید DeviantArt ،Day flash و Instagram را در میان دیگران بررسی کنند، در حالی که شرکت‌های بزرگ B2B قطعا باید LinkedIn را در به عنوان شبکه اجتماعی اصلی خود در نظر بگیرند. برخی از پلتفرم‌ها مانند اینستاگرام جذابیت گسترده‌ای دارند، در حالی که برخی دیگر مانند DeviantArt خاص‌تر هستند. باید بسنجید که چه چیزی برای کسب و کار شما منطقی است و درک کنید که کاری که شرکت شما انجام می‌دهد در کدام پلتفرم مخاطب بیشتری دارد؟
3- آنالیز رقبا و دیگر فعالان حوزه کسب و کار
یکی از اولین گام‌هایی که در هنگام توسعه استراتژی شبکه‌های اجتماعی برای مشتری برمی‌داریم، انجام تحقیقات بازار و آنالیز رقبا است. بینش‌هایی که چنین تحلیلی برایمان به ارمغان می‌آورد:
- از چه پلتفرم‌هایی استفاده می‌کنند؛
- چه محتوایی تولید می‌کنند/ چه نوع محتوایی تولید نمی‌کنند؛
- میزان جذب مخاطب در هر شبکه‌ی اجتماعی؛
در حالی که شما نباید کاری را صرفاً به این دلیل انجام دهید که یک رقیب انجام می‌دهد، اما دیدن آنچه که دیگران در فضای کسب و کارشما انجام می‌دهند مفید است، بنابراین شما تصمیم آگاهانه‌ای می‌گیرید.
4- تحلیل نیازها و هدف‌های کسب‌وکار
دلایل حضور شما در شبکه‌های اجتماعی بر انتخاب شما تأثیر می‌گذارد. اگر می خواهید محتوا را به اشتراک بگذارید و با فالوورهای خود درگیر شوید، چندین شبکه وجود دارد که بسته به نوع محتوایی که به اشتراک می گذارید کار می‌کنند. با این حال، اگر پشتیبانی مشتری برای شما هدف اصلی است، توییتر و فیس بوک باید قبل از اینستاگرام در لیست انتخاب شما قرار بگیرد.
5- بررسی ویژگی‌ها و کارایی شبکه‌های اجتماعی
هر پلتفرم شبکه‌های اجتماعی شخصیت و روش‌های ارتباطی خاص خود را دارد. توییتر برای مکالمات و موضوعات پرطرفدار عالی است، در حالی که لینکدین برای به اشتراک گذاشتن تجربیات متخصصان حرفه‌ای و اطلاعات شرکت خوب است. استوری‌های اینستاگرام محتوایی درگیرکننده اما زودگذر دارد.
زمانی را به بررسی و فهم همه جانبه شبکه‌های اجتماعی مختلف و مزایای هر کدام برای کسب و کار و مخاطبان هدف خود اختصاص دهید. مطمئن شوید که پروتکل ارتباطی آنها را به خوبی می‌شناسید. این نه تنها به شما کمک می‌کند تا مناسب‌ترین شبکه‌های اجتماعی را برای شرکت خود انتخاب کنید، بلکه از اشتباهات مهلک نیز جلوگیری می‌کنید.
6-اختصاص هوشمندانه منابع مالی و انسانی
فعالیت در شبکه‌های اجتماعی یک تعهد است. باید نیازها و اولویت‌های کسب‌وکار در شبکه‌های اجتماعی را به درستی تعیین کنید تا استراتژی تولید محتوایتان منطبق با هر شبکه اجتماعی و اهداف شما باشد. تنظیم تقویم انتشار و مدیریت زمان‌بندی بسیار با اهمیت است. اگر فقط یک ادمین دارید که می‌تواند پنج ساعت در هفته را به تولید محتوا و تعامل با مخاطبان در شبکه اجتماعی اختصاص دهد، بهتر است یک یا دو شبکه اجتماعی را انتخاب و نوع محتوا اعم از (تصاویر، ویدیوها، مقالات، نقدها، و …) را متناسب با اهداف و بودجه‌تان برنامه‌ریزی کنید.
در پایان؛
باید به این نکته اشاره کنیم که هیچ چیز مانع ایجاد پروفایل‌های تجاری در چندین شبکه نمی‌شود. شما می توانید یک شبکه اجتماعی را به عنوان پلتفرم اصلی خود برای تولید محتوا و و تعامل با مخاطبان خود انتخاب کنید. با این حال، باید به خاطر داشته باشید که حفظ نرخ تعامل و تبدیل در شبکه‌های اجتماعی مختلف می‌تواند خسته‌کننده باشد، زیرا باید استراتژی تولیدمحتوای خود را با نیازهای خاص هر پلتفرم تطبیق دهید.
اگر محتوای یکسانی را در تمامی صفحات اجتماعی پست کنید، کاربران رغبتی برای دنبال کردن و درگیر شدن با محتوای شما نخواهند داشت. به دقت نقاط قوت هر شبکه اجتماعی و اینکه چگونه می‌تواند برای کسب و کار شما مفید باشد را بررسی کنید. اگر به نکات راهنمای ما پایبند باشید، مطمئن هستیم که می‌توانید در کمترین زمان تعداد زیادی دنبال کننده فعال داشته باشید.
